سیاست بازگشت

محصول با توضیح یا مشخصات اعلام‌شده تفاوت اساسی داشته باشد.

کالا خراب یا معیوب برسد و فروشنده ظرف پنج روز کاری حل نکند.

خرید تکراری شده یا بدون اجازه از روش پرداخت شما انجام شده باشد.

نظر عوض کرده‌اید، اشتباه خریده‌اید یا دیگر به محصول نیاز ندارید، بعد از گذشت مهلت بازگشت.

محصول همان‌طور که توصیف شده کار می‌کند ولی با سلیقه‌ای که در آگهی نبوده نمی‌خواند.

اگر فروشنده بازگشت را بپذیرد، آدرس برگشت را می‌دهد و هزینه ارسال کالای معیوب یا مغایر با اوست.

درخواست بازگشت هم‌زمان با نگه داشتن یا استفاده از کالا خلاف این شرایط است.

سفارش را در حسابتان باز کنید، درخواست بازگشت را بزنید و مشکل را توضیح دهید. فروشنده پنج روز کاری برای پاسخ یا حل فرصت دارد.

اگر فروشنده حل نکند، ناظران مارکت‌پلیس تصمیم می‌گیرند. تصمیمشان نهایی است و در پرونده اختلاف ثبت می‌شود.

بازگشت‌های تأییدشده ظرف پنج تا ده روز کاری به روش پرداخت اصلی برمی‌گردد، بسته به بانک شما.

اگر بازگشت بعد از تسویه صادر شود، مبلغ از تسویه بعدی فروشنده کسر می‌شود.

لطفاً پیش از تماس با بانک، اختلاف را با ما باز کنید؛ چارچ‌بک حساب مربوط را تا حل شدن فریز می‌کند.

چارچ‌بک تقلبی به بستن دائم حساب می‌انجامد.